שירות לקוחות

מתל פתרונות מחשוב מתקדמים מעמידה לרשות לקוחותיה צוות טכנאים, המעניקים להם שירות למערך המחשבים, לרשת המשרדית, ולתוכנות מתוצרת Autodesk (אוטוקאד), Microsoft, NOD ויצרנים אחרים.

 

שירות לחומרה

• התקנת מחשבים במשרדי הלקוחות.
• תחזוקה וטיפול שוטף במחשבים.
• תיקון תקלות במחשבים.
• טיפול בתקלות מערכת ההפעלה.
• טיפול בשרתים – תחזוקה ותיקון תקלות.
• התקנת תוכנות שנרכשו במתל.
• התקנת תוכנות אחרות (בכפוף לסוג התוכנה)
• שחזור נתונים מדיסקים פגומים.
• טיהור מחשבים נגועים בוירוסים ובתוכנות ריגול.
• טיפול בתקלות במעבדה. כולל הובלה למעבדה והחזרה ללקוח.
• שדרוג מחשבים ורכיבי מחשב.
• התקנת ציוד היקפי למחשבים.

שירות לתוכנות אוטוקאד

• התקנת תוכנת אוטוקאד על כל גירסאותיה במשרד הלקוח.
• התקנת שדרוגים לתוכנת אוטוקאד.
• התקנת יישומים ותוכנות עזר.
• טיפול בתקלות שוטפות.
• התקנת תוכנות, יישומים ותוכנות עברית לאוטוקאד.

מתכונת השירות
 

השירות במשרדי הלקוחות ניתן בכמה מתכונות.
ללקוח ניתנת האפשרות לבחור במתכונת המתאימה לו.

• שירות בקריאה חד פעמית.
• שרות בתשלום מראש בשיטת "בנק שעות".
• הסכם שירות תקופתי.
• תמיכה טלפונית - לתוכנת אוטוקאד.
• תמיכה טלפונית לחומרה, לתוכנות מיקרוסופט ולמערכת ההפעלה.