שירות

מתל פתרונות מחשוב מתקדמים מעמידה לרשות לקוחותיה צוות טכנאים, המעניקים להם שירות למערך המחשבים, לרשת המשרדית, ולתוכנות מתוצרת Autodesk (אוטוקאד), Microsoft, NOD ויצרנים אחרים.

שירות לחומרה

• * התקנת תחנות עבודה.
• * תחזוקה וטיפול שוטף בתחנות עבודה.
• * תיקון תקלות בתחנות עבודה.
• * טיפול בתקלות מערכת ההפעלה.
• * טיפול בשרתים – תחזוקה ותיקון תקלות.
• * התקנת תוכנות שנרכשו במתל.
• * התקנת תוכנות אחרות (בכפוף לסוג התוכנה)
• * שחזור נתונים מדיסקים פגומים.
• * טיהור מחשבים נגועים בוירוסים ובתוכנות ריגול.
• * טיפול בתקלות במעבדה. כולל הובלה למעבדה והחזרה ללקוח.
• * שדרוג מחשבים ורכיבי מחשב.
• * התקנת ציוד היקפי למחשבים.

שירות לתוכנות אוטוקאד

• * התקנת תוכנת אוטוקאד על כל גירסאותיה במשרד הלקוח.
• * התקנת שדרוגים לתוכנת אוטוקאד.
• * התקנת יישומים ותוכנות עזר.
• * טיפול בתקלות שוטפות.
• * התקנת תוכנות הרחבה ותוכנות עברית לאוטוקאד.

מתכונת השירות

השירות במשרדי הלקוחות ניתן בכמה מתכונות
ללקוח ניתנת האפשרות לבחור במתכונת המתאימה לו.

• * שירות בקריאה חד פעמית.
• * שרות בתשלום מראש בשיטת "בנק שעות".
• * הסכם שירות תקופתי.
• * תמיכה טלפונית - לתוכנת אוטוקאד.
• * תמיכה טלפונית לחומרה, לתוכנות מיקרוסופט ולמערכת ההפעלה.